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Refazer um pedido com produto excluído

Caso você tenha excluído um produto no WooCommerce (seja por engano ou não) e tenha recebido pedidos que contenham o produto em questão que precisam ser processados, veja a seguir como resolver a situação.


Existem duas soluções:

- Editar o pedido diretamente

- Importar o produto novamente



Editar o pedido diretamente

Acesse DSers – Pedidos (Orders) – Aberto (Open) – Aguardando pedido (Awaiting order) e o pedido com o produto excluído será exibido de forma semelhante à imagem abaixo.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 1 - Woo DSers

No lado direito da tela do pedido, clique em Ação (Action) – Editar (Edit).

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 2 - Woo DSers

Cole o link do AliExpress do produto que você excluiu (ou de outro fornecedor que venda o mesmo produto) e clique em “OK”.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 3 - Woo DSers

Selecione as variantes correspondentes solicitadas pelo cliente.

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Em seguida, escolha o método de envio (“Shipping method”) de sua preferência e clique em “OK”.

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Não se esqueça de salvar quando terminar.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 6 - Woo DSers

Assim, você conseguirá processar o pedido e efetuá-lo no AliExpress!

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Importar o produto novamente

Se a solução acima não funcionou por algum motivo, você pode importar o produto novamente para corrigir o problema.


Importe o produto novamente no DSers

Você precisa importar o produto que havia sido excluído novamente no DSers.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 8 - Woo DSers

Envie o produto ao WooCommerce

Após importar o produto ao DSers, você precisa enviar/publicar o produto em sua loja WooCommerce.

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Crie um pedido idêntico no WooCommerce

Acesse WooCommerce – Pedidos e clique em “Adicionar pedido”.

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Selecione “Processando” como status e insira as mesmas informações do cliente de seu pedido original.

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Clique em “Adicionar itens”.

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Em seguida, clique em “Adicionar produto(s)”.


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Selecione o produto e a quantidade que seu cliente adquiriu originalmente e clique em “Adicionar”.

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Depois, clique em “Criar” na seção “Ações do pedido”.

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O novo pedido estará na aba “Aguardando pedido” (“Awaiting order”) e você poderá efetuá-lo no AliExpress como faria normalmente.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 16 - Woo DSers

Além disso, você pode acessar WooCommerce – Pedidos, selecionar o pedido original que seu cliente fez e marcá-lo manualmente como “Concluído” para que ele não cause mais problemas.

Refazer um pedido com produto excluído com Woo DSers - 17 - Woo DSers

Leia este artigo para saber mais sobre como lidar com pedidos cancelados no AliExpress.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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