Por que não consigo enviar meu produto do DSers para o Shopify

Existem alguns motivos pelos quais você não consegue enviar ou publicar um produto do DSers no Shopify.

Mais de 100 SKUs (variantes)

Note que o Shopify não suporta a importação de produtos com mais de 100 SKUs (variantes). Remova algumas SKUs, editando o produto (opção no canto esquerdo inferior do cartão do produto) e tente novamente.

Clique no botão “Editar produto” no canto esquerdo inferior do cartão do produto.

Selecione as variantes que você deseja remover.


Clique em “Ação” e em “Remover SKU”.


Quando seu produto tiver menos de 100 SKUs (variantes), você será capaz de enviá-lo ao Shopify.


Erro de token

Em algumas situações, você pode receber uma mensagem de “erro de token” (“token error”) ao tentar enviar/publicar um produto do DSers no Shopify. Isso pode indicar um problema temporário de conexão entre o servidor do Shopify e o DSers.

Siga as seguintes etapas:

- Acesse o painel de administração do Shopify;

- Vá até o menu “Apps”;

- Clique no app do DSers;

- Você será redirecionado ao DSers;

- Tente enviar/publicar o produto novamente.


Não encontrado

Em algumas situações, você pode receber uma mensagem de “não encontrado” (“not found”) ao tentar enviar/publicar um produto do DSers no Shopify.

Isso pode ocorrer devido a algumas alterações na página de produtos do AliExpress.

Entre em contato com o atendimento ao cliente.

Se estiver enfrentando problemas para enviar/publicar um produto do DSers no Shopify e nenhuma das soluções acima funcionou, centre em contato com o atendimento ao cliente DSers. Nossa equipe ajudará você a resolver o problema.

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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