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Pedidos não aparecem no AliExpress

Se os pedidos que você efetuou no AliExpress não aparecem em sua conta vinculada à plataforma, saiba que diversas causas podem estar por trás deste problema.


No artigo a seguir, detalharemos cada um dos potenciais motivos e suas soluções.



Onde estão meus pedidos

1. Possível atraso do AliExpress

Pode haver um atraso antes de os pedidos aparecerem no AliExpress, devido a um mecanismo de controle de riscos da própria plataforma. Acesse o AliExpress novamente mais tarde.


2. Login na conta errada do AliExpress

Verifique se você não fez login no AliExpress em uma conta diferente da usual. Por exemplo, com uma conta do Google ou de outro endereço de e-mail.

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 1 - Woo DSers

3. Pedido efetuado em uma conta do AliExpress diferente

Se você tem múltiplas contas do AliExpress, verifique todas elas para localizar o pedido, pois ele pode ter sido efetuado em uma conta do AliExpress diferente daquela que você desejava.


Após localizá-lo, cancele-o no AliExpress e o DSers o moverá para a aba “Cancelado” (“Canceled”).

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 2 - Woo DSers

Leia este artigo se quiser saber mais sobre como refazer pedidos.


Em seguida, acesse Configurar (Setting) – Conta (Account) – Conta do AliExpress (AliExpress account) e você será capaz de alterar a conta do AliExpress que está conectada ao DSers.

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 3 - Woo DSers

Clique aqui para saber mais sobre como alterar uma conta do AliExpress no DSers.


Observação: certifique-se de fazer login na conta do AliExpress correta antes de vinculá-la novamente.


4. Reconectar sua conta do AliExpress

Se você tem apenas uma conta do AliExpress, acesse Configurar (Setting) – Conta (Account) – Conta do AliExpress (AliExpress account) e será possível alterá-la.

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 4 - Woo DSers

Clique aqui para saber mais sobre como alterar uma conta do AliExpress no DSers.


Certifique-se de fazer login na conta do AliExpress correta antes de vinculá-la novamente.


Simultaneamente, preencha manualmente o pedido no DSers.

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 5 - Woo DSers

Após fazer isso, reverta o pedido e ele será enviado à aba “Aguardando pedido” (“Awaiting order”), para que você possa efetuá-lo novamente no AliExpress.

Pedidos não aparecem no AliExpress com Woo DSers - 6 - Woo DSers

Clique aqui para saber mais sobre como reverter um pedido.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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