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Definir rastreamento para seus pedidos

É sempre importante manter seus clientes atualizados sobre a localização de seus pedidos.


Devido a uma limitação inerente ao WooCommerce, talvez seja necessário que você instale um plugin adicional para rastrear seus pedidos corretamente entre AliExpress, DSers e sua loja WooCommerce.


Atualmente, existem duas formas de fazer isso: instalar o DSers no WordPress ou instalar a extensão Shipment Tracking (uma extensão de terceiros).


No guia a seguir, demonstraremos as vantagens e desvantagens destes dois métodos.



DSers no WordPress (grátis)

Você pode instalar o DSers no WordPress de graça para enviar informações de rastreamento aos clientes por e-mail. Observe que o DSers atualizará o número de rastreamento nas notas dos pedidos após eles serem processados.



Instalação

Antes de qualquer coisa, certifique-se de que já instalou DSers.


Clique aqui para saber mais sobre como instalar manualmente DSers no WordPress.



Enviar e-mail de rastreamento com DSers

Acesse DSers – Configurar (Setting).

Definir rastreamento para seus pedidos com Woo DSers - 6 - Woo DSers

Você pode definir o e-mail de notificação de processamento do pedido, acessando a opção “Email”.

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Ative este recurso.

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Após fazer a ativação, um e-mail será enviado automaticamente aos seus clientes quando um pedido for preenchido.


O próximo passo é configurar as informações de rastreamento que serão enviadas por e-mail.



Configurar informações de rastreamento

Acesse DSers – Configurar (Setting) – Rastreamento (Tracking).

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Ative este recurso.

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Nesta aba, você pode selecionar o provedor (“Provider”) responsável pelo transporte.

Agrupamos os provedores de acordo com países diferentes.

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Vamos usar o Australia Post como exemplo.

Após selecionar a opção “Australia Post” como provedor, usaremos a URL oficial de rastreamento disponibilizada pela própria empresa, definida pela opção “Padrão” (“Default”).

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Você sempre pode alterar a URL de rastreamento (“Tracking URL”), ao acessar a lista suspensa.

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Oferecemos a opção para fazer o rastreamento com a 17track, uma plataforma completa de rastreamento capaz de monitorar todas as principais transportadoras do mundo.

Ou você pode usar seu próprio número de rastreamento, selecionando a opção “Personalizado” (“Custom”).


O DSers também permite que você selecione um provedor personalizado.

Neste caso, você pode inserir o nome de seu provedor da forma que desejar e incluir a URL da 17track ou URL personalizada de rastreamento no e-mail que será enviado aos clientes.

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Não se esqueça de salvar quando terminar!

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Observação: o DSers enviará automaticamente um e-mail aos seus clientes com as informações de rastreamento, que serão incluídas quando todos os produtos de um pedido forem processados.



Exibição

Aqui está um exemplo do tipo de e-mail que seu cliente receberá.

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E aqui está um exemplo de como o DSers sincronizará o número de rastreamento com as notas do pedido. Você também pode acessá-lo na página de detalhes do pedido no WooCommerce.

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Extensão Shipment Tracking (paga)

A extensão Shipment Tracking é uma extensão de terceiros (não é de propriedade do DSers) disponível para WooCommerce e que possibilita que os usuários enviem automaticamente e-mails com informações de rastreamento.


Com esta extensão, você pode enviar automaticamente diferentes tipos de e-mails aos clientes em mais situações que as oferecidas pela solução do DSers.


Por exemplo, ela é capaz realizar o envio de e-mails desde o momento em que seus clientes fazem um pedido em sua loja. No entanto, tudo isso vem acompanhado de um custo de 49 USD por ano.



Instalação

Você precisará comprar e instalar a extensão Shipment Tracking em sua loja WooCommerce.

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Você pode encontrá-la na loja oficial de extensões do WooCommerce, acessando Envio (Shipping) – Opções de entrega e envio (Delivery and Shipping Options).


Ou acesse este link diretamente:

https://woocommerce.com/products/shipment-tracking/


Após executar a instalação e vincular sua loja WooCommerce ao DSers, o DSers será capaz de sincronizar o número de rastreamento do AliExpress para o DSers e, em seguida, do DSers ao WooCommerce.

Exibição

Um novo tipo de widget será adicionado no canto superior direito da página de detalhes do pedido.

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Você pode editar as informações neste widget, seja no WooCommerce ou em DSers – Configurar (Setting) – Rastreamento (Tracking).

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Veja um exemplo abaixo.

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Observação: se você tem os dois plugins instalados em sua loja, dois e-mails de rastreamento serão disparados quando um pedido for preenchido.


Assim, recomendamos que você instale apenas uma das opções para enviar as informações de rastreamento aos clientes.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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