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Como processar pedidos de um produto que foi removido

Caso você tenha removido um produto (por engano ou não) e ainda tenha pedidos que precisam ser processados, aqui estão duas soluções para lidar com o problema.



Edite o pedido

No lado direito da tela do pedido, clique em “Ação”.


Selecione “Editar”.


Copie e cole o link do produto do AliExpress que você removeu (ou de outro fornecedor que ofereça o mesmo item).


Em seguida, siga estas etapas:

- Selecione as variantes corretas;

- Selecione um método de envio;

- Salve as configurações.


Assim, você poderá processar o pedido e efetuá-lo no AliExpress!


Importe novamente o produto

Se a solução anterior não funcionou por algum motivo, faça o seguinte:

1 – Importe novamente o produto no DSers

Você precisa importar o produto que removeu no DSers.

2 – Envie o produto para o Shopify

Após importar o produto para o DSers, é necessário enviá-lo/publicá-lo em sua loja Shopify.

3 – Duplique o pedido no Shopify

Após o produto ser enviado/publicado do DSers para o Shopify, acesse sua loja no Shopify e duplique o pedido original.

- Abra o pedido;

- Nos detalhes, clique em “Mais ações”“Duplicar”.


Este artigo do Shopify pode ajudar, em caso de dificuldades:

https://help.shopify.com/en/manual/orders/create-orders#duplicate-an-existing-order

4 – Remova o item do pedido duplicado no Shopify

Se o produto continua duplicado no pedido, certifique-se de removê-lo.

5 – Pesquise o produto que você acabou de enviar ao Shopify

Procure o produto recém-adicionado e o adicione ao pedido. Certifique-se de selecionar a variante certa.


6 – Após adicionar o produto ao pedido duplicado

Um rascunho do pedido será criado.

É necessário fazer uma validação, marcando o pedido como “pago”.

O pedido duplicado será sincronizado automaticamente no DSers e você será capaz de efetuá-lo no AliExpress normalmente.


7 – Processe o pedido original manualmente

Para evitar o processamento do mesmo pedido duas vezes, você deve preencher manualmente o pedido original no Shopify.


O pedido será sincronizado como “Preenchido” no DSers.

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!




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