Blog02.jpg

Como o DSers sincroniza automaticamente o status de um pedido

O DSers sincroniza automaticamente o status e as informações de todos os pedidos entre as plataformas Shopify, DSers e AliExpress.

O tempo de sincronização pode variar, dependendo da plataforma que estiver sendo usada para a sincronização.

Aqui está um infográfico resumido com o tempo necessário para o DSers realizar a sincronização dos pedidos.


Leia este artigo para aprender quanto tempo levam as sincronizações automáticas entre cada uma das plataformas!

Do Shopify para o DSers

O DSers sincroniza instantaneamente todos os pedidos novos no Shopify.

Assim que você recebe um pedido no Shopify, ele será sincronizado na aba “Aguardando pedido” no DSers.

Observação: os pedidos no Shopify que ainda não foram pagos pelos clientes serão sincronizados na aba “Pendentes” do DSers. Quando seu pagamento for realizado, você poderá sincronizar manualmente o pedido, caso seu status demore muito tempo para ser alterado no painel DSers.

Confira este artigo e aprenda como gerenciar os pedidos na aba “Pendentes”.


Do AliExpress para o DSers

O DSers sincroniza o status dos pedidos e as informações do AliExpress a cada 12 horas.

Sincronizamos os pedidos do AliExpress em horários fixos, duas vezes por dia.

Se você faz um pedido no DSers que está marcado como “Aguardando pagamento” e acessa o AliExpress para pagá-lo, poderá levar até 12 horas antes que ele seja movido para o status “Aguardando envio” no DSers.

Observação: você pode sincronizá-lo manualmente para agilizar o processo.

Da mesma forma, quando um “Número de rastreamento” é gerado no AliExpress, ele pode levar até 12 horas para ser sincronizado no DSers e seu pedido ser movido para a aba “Preenchido”.

Observação: você também pode sincronizá-lo manualmente para agilizar o processo.


Do DSers para o Shopify

O DSers sincroniza o “Número de rastreamento” e o status “Preenchido” de um pedido para o Shopify em até uma hora após ele aparecer no painel DSers.

Uma vez que o “Número de rastreamento” de um pedido do AliExpress for sincronizado para o DSers e ele estiver marcado como “Preenchido” no painel DSers, levará cerca de uma hora para o “Número de rastreamento” ser sincronizado no Shopify.

Quando o “Número de rastreamento” for sincronizado, o pedido será processado no Shopify.

E-mail de confirmação de envio no Shopify

Você pode ativar este recurso em DSers – Configurar – Rastreamento.


O DSers ativará o disparo automático de um e-mail de confirmação de envio do Shopify quando o número de rastreamento for sincronizado entre o DSers e sua loja Shopify. Você pode aprender mais sobre esse recurso aqui. Com ele, não é preciso se preocupar em notificar os clientes quando os pedidos forem enviados pelo fornecedor!

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



0 comments