Como lidar com pedidos pendentes

Pedidos pendentes são aqueles cujos pagamentos de seus clientes ainda não foram processados no Shopify.

Não é possível processar ou editar pedidos pendentes no DSers, a menos que seu pagamento seja capturado.

Por vezes, é possível que seu pedido permaneça como pendente no DSers mesmo após o pagamento ser capturado. É muito fácil de corrigir esse tipo de ocorrência.


Sincronize manualmente o pedido no Shopify

No DSers, vá até a página “Configurar” e acesse a aba “Outro”.


Encontre a seção com o recurso “Sincronizar pedidos do Shopify”.


Nela, só é necessário selecionar sua loja no menu suspenso, um intervalo de tempo e clicar em “Sincronizar”.


Em seguida, o DSers sincronizará automaticamente todos os pedidos da loja selecionada que foram recebidos dentro do intervalo de tempo definido.

Os pedidos marcados como pendentes e que tiveram seus pagamentos capturados serão movidos para a aba “Aguardando pedido”.

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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