Como lidar com pedidos cancelados no AliExpress

Os pedidos que você efetua no AliExpress podem ser cancelados por diversos motivos.

Para ajudar a substituir esses pedidos, é possível usar o recurso “Otimização de Pedidos Cancelados” no DSers.

Você pode ativar esse recurso em DSers – Configurar – Outro.


Após fazer sua ativação, o DSers otimizará os pedidos cancelados pelo AliExpress. Essa otimização reduzirá drasticamente a probabilidade de o pedido voltar a ser cancelado.


De forma concreta, o AliExpress sinaliza e cancela alguns pedidos devido aos nomes dos clientes. Para contornar isso, com a ativação desse recurso, o DSers adiciona “NA” como nome do meio de seu cliente.

Por exemplo:

“João Silva” é transformado em “João NA Silva”.

Isso não influenciará seu pedido ou criará qualquer problema com a entrega, mas ajudará a reduzir a taxa de cancelamento das compras.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!




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