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Como fazer uma captura de tela

A melhor forma de relatar qualquer tipo de dificuldade à nossa equipe de atendimento ao cliente é enviar uma captura de tela que exiba o problema enfrentado.

Existem formas diferentes de fazer capturas de tela, dependendo do sistema usado pelo usuário.


Captura de tela no Windows

Use o programa nativo “Ferramenta de Captura” (“Snipping Tool”).


Veja a página de suporte do Windows para aprender a usá-la.

Suporte do Windows

Captura de tela no Mac

No Mac, a solução é diferente.


Veja a página de suporte da Apple para aprender a usá-la.

Suporte da Apple

Envie a captura de tela ao atendimento ao cliente DSers

Chat no DSers

Clique no ícone de imagem no canto direito na caixa de chat.


Uma janela será aberta e você poderá selecionar a captura de tela que deseja enviar.

No Facebook

Clique no ícone de imagem no canto esquerdo inferior da caixa de chat.


Uma janela será aberta e você poderá selecionar a captura de tela que deseja enviar.

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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