Como corrigir pedidos com “Solicitar processamento”

O Shopify adicionou um novo recurso chamado “solicitar processamento” nos pedidos. Embora possa ser útil em alguns casos, ele também causa alguns erros e impede que os pedidos sejam efetuados no DSers.

Para evitar esse problema, NÃO CLIQUE EM “Solicitar processamento” na página de seu pedido no Shopify.


Como corrigir o problema

Caso você tenha clicado acidentalmente em “Solicitar processamento” em um novo pedido no Shopify, como exibido abaixo:


O pedido continuará na aba “Aguardando pedido” no DSers, mas você não será capaz de efetuá-lo.

Uma mensagem será exibida no topo da página do pedido.


Você precisa acessar o Shopify e clicar no pedido desejado. O status estará definido como “Em andamento”.

Em seguida, clique no botão “Mais” e selecione “Marcar como processado”.


O pedido será processado no Shopify e no DSers, mas você ainda precisará revertê-lo.


Para fazer isso, acesse a aba “Preenchido” no DSers, selecione o pedido desejado e clique no botão “Mais ações” e escolha a opção “Reverter pedidos”.


O pedido será revertido no Shopify e no DSers.


Agora, você pode efetuá-lo normalmente.

Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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