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Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers

No DSers, permitimos que os usuários tenham controle total sobre seus pedidos.

Caso você tenha preenchido acidentalmente um pedido manualmente no DSers ou se deparado com um problema, saiba que é sempre possível reverter os pedidos preenchidos no DSers e efetuá-los novamente no AliExpress.


Leia o guia detalhado abaixo para saber mais sobre o assunto!



Cancelar preenchimento

Acesse DSers – Pedidos (Orders) – Aberto (Open) e vá até a aba “Preenchido” (“Fulfilled”).

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 1 - Woo DSers

Selecione os pedidos em que você deseja cancelar o preenchimento, clique em “Mais ações” (“More Action”) e selecione “Reverter pedidos” (“Roll back orders”).

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 2 - Woo DSers

Uma nova janela será aberta. Clique em “Reverter pedidos” (“Roll back orders”).

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 3 - Woo DSers

Digite “CONFIRMAR” (“CONFIRM”) para sinalizar que você deseja reverter o pedido e clique em “Sim” (“Yes”).

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 4 - Woo DSers

Clique em “OK” após o pedido ter sido revertido com sucesso.

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 5 - Woo DSers

O pedido será movido de volta à aba “Aguardando pedido” (“Awaiting order”) e você poderá efetuá-lo novamente.

Cancelar o preenchimento de um pedido no DSers - 6 - Woo DSers


Observação

Você não pode reverter pedidos de pacotes ou BOGO.


Pedidos de pacotes ou BOGO são, na verdade, múltiplos pedidos no AliExpress processados como um só. Portanto, não é possível revertê-los.


Se uma parte do pedido de pacote ou BOGO for preenchida, você não conseguirá reverter apenas aquela parte, porque o pedido como um todo será revertido e os dados gerados até então serão perdidos (como o número do pedido no AliExpress e o número de rastreamento).


Sempre tenha muito cuidado ao preencher um pedido manualmente.


Leia este artigo para saber mais sobre como fazer múltiplos pedidos do WooCommerce no AliExpress.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



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