Blog02.jpg

Alterar a quantidade de um pedido

Em algumas situações, seus clientes podem solicitar a alteração da quantidade de produtos de um pedido recebido no WooCommerce. Isso pode ocorrer, por exemplo, por terem comprado acidentalmente menos produtos do que realmente desejavam.


Se esse for o caso, leia o guia a seguir e veja como é possível resolver o problema.



Editar o pedido no WooCommerce

Como o WooCommerce não permite que você altere os detalhes do pedido após recebê-lo, é necessário criar outro pedido exatamente igual para alterar a quantidade de produtos adquirida originalmente.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 1 - Woo DSers

Para fazer isso, acesse WooCommerce – Pedidos e clique em “Adicionar pedido”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 2 - Woo DSers

Altere o “Status” do novo pedido para “Processando”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 3 - Woo DSers

Insira as informações de faturamento e envio idênticas às do pedido original.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 4 - Woo DSers

Clique em “Adicionar itens”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 5 - Woo DSers

Depois, clique em “Adicionar produto(s)”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 6 - Woo DSers

Selecione o mesmo produto do pedido original e altere a quantidade de acordo com a solicitação do cliente.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 7 - Woo DSers

Em seguida, clique em “Adicionar”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 8 - Woo DSers

Certifique-se de ter adicionado exatamente o mesmo produto com a quantidade desejada pelo cliente.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 9 - Woo DSers

Vá até o topo direito da página e clique em “Criar” na seção “Ações do pedido”.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 11 - Woo DSers

Ele será sincronizado com o DSers como um novo pedido e poderá ser acessado em DSers – Pedidos (Orders) – Aberto (Open) – Aguardando pedido (Awaiting order) com a quantidade de itens que o cliente deseja.

Alterar a quantidade de um pedido com Woo DSers - 11 - Woo DSers

Agora, você já pode efetuar o pedido no AliExpress.


É possível concluir o pedido original manualmente no DSers ou no WooCommerce, para que ele não cause problemas.


Para preencher um pedido manualmente no DSers, clique em “Ação” (“Action”) – “Marcar como preenchido” (“Mark as fulfilled”) no lado direito do cartão do pedido. Leia este artigo para saber mais sobre isso.


Para processar manualmente um pedido no WooCommerce, altere o status do pedido para “Concluído” em WooCommerce – Editar pedido. Leia este artigo para saber mais sobre isso.


Não hesite em entrar em contato conosco em caso de dúvidas!



Related Posts

See All